１，新規集客方法のまとめ　

新規集客・販売の方法は、大きく２つに分けることができます。一つは人（営業マンや販売員）が中心になって、訪問販売や展示販売などでセールス活動をする方法と、広告媒体を中心にして集客・販売をする方法です。

人が中心になって新規客を開拓する方法は、主に対事業所向けビジネス（BtoB）の販売方法として用いられています。対消費者向けビジネス（BtoC）の場合は、自動車や住宅、保険や高級化粧品などの高額商品の販売に限られます。対事業所向けビジネス（BtoB）でも、見込み客を発見するために電話（テレアポ）やダイレクトメール、メルマガ、WEBサイトなどのメディアを駆使しますが、最終的には営業マンが購入決定を促して、購入者と直接売買契約を結びます。

一方、店舗への集客や通信販売では、集客・販売プロセスの大半を広告が担います。業種や業態によって、または、ビジネスモデルによって、販売促進や広告に求められる役割は多少異なりますが、手順はどんなビジネスでも下記のようになります。

１、ターゲット（マーケット）＝誰に　２、メッセージ＝何を　３，どのように(メディア）伝えるかという順番になります。

自社（店）が提供する商品やサービスのターゲットを特定して、何をどのように伝えれば“注目され、なおかつ興味をもって”もらえるのか？を考慮したメッセージを用意します。その上で、ターゲットが普段から接触しているメディア（広告媒体）は何か？メディアに使える予算はいくらか？などを検討し、予算を最大に生かせる組み合わせを考えていくという手順です。

 インターネットの普及によって、広告のやり方も大きく変化をしています。というよりも、利用を検討すべき（？）新しい手法や媒体の種類が急速に増えているために、どのタイミングで何をどう使えばいいかわからないという方も、多いのではないでしょうか？

販売促進も広告もやってみないとその効果はわからない、というのが本当のところです。しかし、やりっぱなしではなく、さまざまな工夫をして費用対効果を追求しなければなりません。インターネットの広告やダイレクトメールなどは、費用対効果を数値化できますが、すべてのメディアで数値による効果測定できるわけではないから、クーポンを付けたり、資料請求をしてもらったりして、反応率を確認し記録していく努力が必要になってきます。

広告で集客する方法については、インターネットを使うものをオンライン広告、使わないものをオフライン広告として分けて紹介していきます。

　

 インターネットは、自分の知りたい情報を探す「PULL型」メディアですから、検索されない限り表示されない、つまり、見てもらえないメディアです。そのため、自社のウェブサイトに誘導することが可能な、SEO（検索エンジンの検索結果ページで自社のホームページ順位を上げる手法）とPPC広告に代表されるインターネット広告を使うのが一般的です。

これに対して、オフライン広告は情報を不特定多数に発信できる「PUSH型」メディアです。テレビのコマーシャル、新聞広告、屋外広告、チラシ広告など、自分の意志に関係なく目に飛び込んでくるのが特徴です。年々インターネット広告のウェイトが高まっていますが、すべてのビジネスがインターネット広告だけで集客・販売ができるわけではないので、販売対象や取り扱う商品・サービス、販売エリアなどの違いによって、効果的なメディアをクロスさせて相乗効果を狙うことになります。

※追記：コロナ禍によって従来の対面営業にも変化があり、ZOOMなどのツールを使ったリモート営業が実施されつつあります。また、商品購入も店舗の利用から通販購入への移行が進むなど、販売促進のやり方にも大きな変化がありますので、注視しながら対応していく必要があります。